“现在小区环境干净整洁，水电供应稳定，再也不用为物业扯皮的事烦心了！” 近日，绿海明珠小区居民许女士笑着说道。此前，绿海明珠小区因原物业公司种种原因退场，该小区一度陷入无序状态。得知情况后，怀北路社区主动担当、积极作为，通过多方协调，不仅在新物业引进前保障了小区正常运转，更成功解决了困扰居民多年的 “一户一表” 难题，让小区重新回归稳定有序的生活轨道。

据了解，绿海明珠小区原物业公司在服务后期，部分居民因此拒绝缴纳物业费，双方矛盾逐渐激化，最终原物业公司撤离小区。这一情况导致小区瞬间陷入 “管理真空”，电费收缴、绿化养护、垃圾处理等基础保障工作难以开展，居民生活受到严重影响。

为快速恢复小区基本秩序，怀北路社区第一时间成立专项工作小组进驻小区开展工作，社区工作人员主动承担起临时管理职责，一方面根据小区情况组织居民成立物业管理委员会；另一方面联系临时垃圾清运团队，对小区公共区域进行清运积存垃圾，并组织楼栋居民缴纳电费，努力推进小区“一户一表”的改造。同时，社区通过张贴公告、建立居民微信群等方式，及时发布小区管理动态，倾听居民诉求，安抚大家的情绪，有效缓解了小区的混乱局面。

“一户一表” 问题是绿海明珠小区居民反映最为强烈的诉求之一。由于历史原因，该小区一直未实现电 “一户一表”，居民缴费只能通过物业公司，十分不便并且纠纷频发。怀北路社区将解决这一民生难题作为工作重点，多次组织物管会成员、居民代表、国家电网部门召开协调会，积极争取政策支持。社区工作人员逐户走访调研，收集居民意见，协助居民准备相关材料，全程跟踪对接电表改造工程。在社区的积极推动下，居民缴纳的电表改造户数超过80%，电力部门加快施工进度，顺利完成了小区 “一户一表” 改造工作。如今，居民可直接通过手机 APP 缴纳电费，用电更加安全、便捷，困扰多年的心头大事终于得到解决。

在推进 “一户一表” 改造的同时，怀北路社区同步启动新物业公司引进工作。社区严格按照相关规定，与绿海明珠物业管理委员会，通过实地考察、参选物业公司公开竞选、小区居民微信群投票等方式，筛选出服务质量优、口碑好、实力强的物业公司。为确保新物业公司快速融入小区管理，社区牵头组织新物业公司与居民代表进行面对面沟通，明确服务标准、收费标准等关键事项，签订服务协议。同时，社区及时协调解决管理过程中出现的问题，推动物业服务规范化、精细化。

如今的绿海明珠小区，环境整洁优美，基础设施完善，邻里关系和谐，居民满意度显著提升。怀北路社区负责人表示，社区将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦居民急难愁盼问题，持续提升基层治理能力，用心用情用力为居民办实事、解难题，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感，努力打造更加宜居、和谐的社区环境。

（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 彭银梅）