鹤城区城中街道常住人口密集，老旧小区占比超六成，既有城区的繁华活力，也面临着老旧小区改造、基础设施老化、社区治理复杂等基层治理难题。今年来，城中街道人大工委推动人大代表从“开会代表”向“全天候代表”转变，从“形式履职”向“实质履职”升级，用一件件民生实事为辖区居民幸福感“加码”。

心街坊社区是城中街道典型的老旧小区聚集区，建成年代久远，以往道路坑洼、管线杂乱、停车位短缺等问题长期困扰着居民。去年以来，鹤城区人大代表刘勇在进站接待时，收集到 20余户居民的集中诉求。

由刘勇牵头组建起代表攻坚小组，多次协调住建、城管等部门现场办公，争取资金，推动小区完成道路硬化、雨污分流、管线规整等改造项目，新增停车位30多个，加装充电桩30多个，健身设施13套。如今的小区焕然一新，曾经的“脏乱差”变成了“洁净美”。

如果说老旧小区改造的是城市外在颜值，那么解决民生“堵点”就是疏通肌理。茶园社区多为建成于上世纪90年代的老旧楼栋，下水管道老化锈蚀、管径狭窄，加上日常杂物堵塞，频繁出现污水外溢、倒灌现象，刺鼻异味弥漫楼道，严重影响到二中后巷3栋楼60余户居民的正常生活。

人大代表刘秀文在网上智慧人大联络站收到居民集中反映的诉求后，第一时间带队入户勘查。并协调街道、社区制定改造方案，最终，让老百姓关心紧要的问题得以及时解决。

民生实事的高效解决，离不开坚实的履职平台。城中街道人大工委优化联络站“建管用”，撤销整合原有站点，高标准建设榆园小区新联络站，推行“线上+线下”双轨接待模式，今年来，各联络站累计开展接待活动30余次，解决群众诉求20余个，提交建设性建议30余条。从老旧小区的蝶变到民生“堵点”的疏通，从线上诉求的响应到线下实事的落地，城中街道人大工委用“全天候”的坚守和“实质化”的履职，架起了党和群众的“连心桥”。

（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 彭银梅）