10月27日，鹤洲社区开展“湘信码”宣传活动 。

活动现场，工作人员通过粘贴宣传海报、发放手册、面对面演示等方式，向居民普及“湘信码”功能，重点讲解投诉建议模块的操作流程 。针对老人等群体，志愿者手把手指导扫码、提交诉求，现场解答“反映问题后如何查询进度”等疑问。

（一审 滕靖茹；二审 杨晓军；三审 彭银梅）