2月20日下午，鹤城区委副书记、区长郑明明来到区信访局坐班接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

信访人欧阳某某、郑某某等反映了噪音扰民、下水道堵塞污染环境等问题。郑明明认真倾听信访人反映的有关情况和信访诉求，与区直有关部门、属地街道负责人会商研究，明确解决方案，要求有关方面举一反三，推动解决更多同类共性问题，切实把民生实事办到群众心坎上。

接访中，郑明明强调，信访工作，一边连着党和政府，一边系着民心冷暖。全区各级各部门要始终站稳人民立场，对群众反映的合理合法诉求，认真核查，细化举措，限期解决，及时回应。要注重源头治理，主动把信访工作融入基层社会治理，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要强化责任落实，坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管谁负责”，以高效执行力和落实力推动信访事项化解到位，不断提升信访工作质效。

（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 彭银梅）