第五届湖南旅发大会召开在即，怀化众多志愿者坚守服务一线。拥有20年志愿服务经验的范利红，正将怀化“三江一湾”新貌与“懂你如家”的城市温度，传递给八方来客。

上午10点，怀化城区的易烊千玺图书馆迎来首批读者。这座由老房改造的图书馆，已成为游客和市民的热门打卡点。志愿者范利红手拿文旅资料，耐心向外地游客介绍怀化的“三江一湾”、民族特色和美食，让大家感受“懂你如家”的城市魅力。

践行“群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里”理念，范利红经常组织国学讲堂、礼仪文化、儿童安全教育活动。随着暑假图书馆学生增多，她积极宣传即将召开的省旅发大会及新文旅项目，鼓励大家成为怀化文旅“代言人”。

志愿服务让范利红见证怀化这座城市的变化：市民素质越来越高、道路越来越好、市民休闲娱乐场所越来越多。为更专业地推介家乡，她每天提前到馆，查阅资料，记录怀化各地的风土人情与历史故事。

（一审 滕靖茹；二审 杨晓军；三审 彭银梅）