国庆长假期间，受到探亲、旅游、学生客流交织影响，怀化火车站客流持续保持高位，呈现“头尾长途多、中间中短途多”的特点，部分时段和区段客流高度集中。

针对国庆期间运力需求旺盛的情况，怀化火车站客运列车实行“一日一图”，灵活调动运力，最大限度满足旅客出行需求。

为做好客流服务工作，怀化火车站提前对站场及所有的客服设备进行深度清洁和全面检查维护，为旅客提供一个舒适的候车环境，同时成立党团服务队和志愿服务队，在出站口、站台进行重点旅客帮扶和宣传引导，确保旅客出行安全。

（一审 滕靖茹；二审 杨晓军；三审 彭银梅）