11月21日，鹤城区委副书记、区长郑明明到区信访局接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情、带着责任、带着办法把信访工作做实做好，全力维护群众合法权益。

信访人谌某某、杨某分别反映了小区用电安全隐患、生活污水排放设施堵塞影响居住环境问题。郑明明仔细倾听他们的诉求，现场协商解决办法，并逐一给予答复。他要求，电力、住建、工信等相关部门，有关街道要严格落实责任，直面问题，找准症结，明确化解路径和办理时限，持续跟进沟通对接，尽快形成合情合理、双方满意的解决方案，确保件件有着落，事事有回音。

接访中，郑明明强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。区直相关部门要坚持以人民为中心的发展思想，依法按政策和相关规定程序妥善解决群众的合理诉求。要坚持问题和结果导向，用心用情做好化解工作，切实维护群众合法权益。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）