5月12日，鹤城区委书记唐成专题调研全区信访工作并接待来访群众。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，奋力谱写新时代信访工作高质量发展鹤城新篇章。

在听取信访工作情况汇报、研究有关事项后，唐成要求，全区各级各部门要坚持把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，直面问题，千方百计为群众排忧解难，依法及时解决群众合理诉求。

在面对面接待来访群众时，唐成认真倾听群众诉求，详细了解相关情况，并与相关街道和部门共同研究解决方案。他指出，信访工作是一项基础性工作。信访工作与坚持问题导向一脉相承，抓好信访工作就是要抓住问题导向的“牛鼻子”。要强化基础，创新机制，以更有力举措、更务实作风、更有效工作，扎扎实实抓好全区信访工作。信访工作是一项群众性工作。信访是送上门来的群众工作。信访部门要及时梳理群众意见建议和反映问题，全程跟踪解决，确保事事有着落、件件有回音。信访工作是一项综合性工作。信访工作涉及面宽，触及问题多，诉求不同，处理难度大，信访干部要多学习理论、研究政策，既为领导决策当好进言谋士，又为群众解愁做好服务员。信访工作是一项思想性工作。信访干部要有耐心，从思想上与来访群众拉近距离，以“钉钉子”精神推动问题解决，消除他们的不满情绪和思想顾虑，为推动鹤城经济社会高质量发展营造良好的社会环境。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）