4月13日上午，鹤城区委副书记、区政府区长郑明明带队来到怀化人民广播电台《为民热线》栏目直播间，倾听群众诉求，回应群众心声，为群众排忧解难。

在一个小时的直播过程中，郑明明与主持人共同接听热线，对群众反映的房产办证、就业创业、住房安全、城市管理等问题，安排对应的区直职能部门负责人逐一答疑解惑。

直播结束后，郑明明指出，参加此次节目既回应了人民群众期盼，也了解了人民群众最关心的实际问题，拉近了党和政府与人民群众之间的距离；对群众反映的问题，区直相关责任部门将及时与当事人做好对接，把群众诉求第一时间回复和解决到位，对暂时不能办理到位的将会认真做好解释工作，确保事事有回音、件件有着落。

郑明明要求，全区各级各部门要始终坚持以人为本、服务为先的发展理念，持续打好重点民生保障仗，把群众的关键小事当作党委政府的心头大事，全心全意解决好群众最关心、最关注、最关切的急难愁盼问题。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）