12月22日，区委书记唐成在区信访局来访大厅专题调度信访工作并现场接待来访群众。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，奋力谱写新时代信访工作高质量发展鹤城新篇章。区委常委、政法委书记曾永军参加。

在听取全区信访工作情况汇报、研究有关事项后，唐成强调，各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，直面问题，千方百计为群众排忧解难，切实依法及时解决群众合理诉求。

在面对面接待群众来访时，唐成认真倾听群众诉求，详细了解相关情况，并与属地和相关部门共同研究解决方案。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想认真做好信访工作。信访是送上门来的群众工作，是群众对党委、政府的信任。信访部门作为党委、政府搭建群众的纽带和窗口，要及时收集群众的意见建议和反映的问题，全程跟踪解决，确保事事有着落、件件有回音。要坚持问题导向来化解信访工作。针对群众反映的问题，要分门别类处理，想尽一切办法，拿出具体解决方案，让群众满意，力争达到最优效果。要坚持用法治思维来处理信访问题。群众反映的问题必须按照政策法规解决，绝不能出现“会哭的孩子有奶喝”导向。要完善信访工作机制，依法依规解决信访难题。要坚持将问题化解在基层、稳控在基层。区直相关部门、乡镇街道要强化责任担当，认真倾听群众诉求，有效保障群众合法权益，确保矛盾问题化解在基层、稳控在基层。要坚持迎难而上争创信访工作示范区。区直各部门，乡镇街道要加强联动、下定决心、下大力气，用心用力化解信访矛盾，全力维护社会和谐稳定，积极争创信访工作示范区。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）