近日，东兴社区接到居民诉求，辖区某地因下水管道堵塞返水，造成低层住户财产受损，邻里之间因维修责任、费用分摊产生较大分歧，矛盾激化。

社区坚持践行新时代 “枫桥经验”，第一时间组织工作人员上门实地查看，联合物业、居民代表开展现场调解。工作人员耐心倾听各方诉求，向居民讲解公共管道相关法规，厘清责任划分，引导居民换位思考、互谅互让。经过多轮沟通协商，各方就管道疏通、维修费用、后续管护达成一致意见，签订调解协议，下水道维修工程顺利开展。

此次矛盾妥善化解，切实解决群众烦心事。下一步，东兴社区将持续做好矛盾纠纷排查，把矛盾化解在基层，守护邻里和睦，提升居民幸福感。

（一审 向英子；二审 杨晓军；三审 蒋小平）