在长沙银行鹤城支行，理财经理舒云海始终坚持以客户为中心，把专业、贴心的金融服务送到客户身边。他不只是为客户推荐金融产品，更是客户资产安全的守护者，用耐心与专业，赢得众多客户的信赖。

一天，一位年长客户急匆匆来到网点，神色紧张地找到舒云海，说收到陌生来电，对方声称有一款高回报的投资项目，催促他尽快转账。老人想着把养老资金投入进去获取收益，准备马上操作。

舒云海察觉到不对劲，立刻安抚客户情绪，耐心倾听事情经过。凭借多年的工作经验，他判断这很可能是电信诈骗。他没有直接否定客户，而是拿出反诈宣传资料，用通俗易懂的语言，逐条拆解骗子的惯用套路，讲解高息诱惑背后潜藏的资金风险。

考虑到老人年纪大，辨别能力较弱，舒云海仔细查看客户意向转账账户，耐心帮客户梳理养老资金规划。结合老人资金属于养老备用金、追求稳健安全的需求，他客观介绍适合的低风险理财与存款产品，提醒客户养老资金优先保障安全，切勿轻信陌生电话、网络高收益投资。

听完细致讲解，客户恍然大悟，惊觉差点落入骗局，连连感谢舒云海及时劝阻，保住了自己多年积攒的养老钱。后续舒云海还把反诈要点写在便签上留给客户，并留下自己的联系方式，叮嘱遇到任何资金相关疑问，随时联系咨询。

日常工作中，舒云海坚持做好客户的资产管家。他主动回访客户，了解家庭资金变动，根据客户不同阶段的需求，做合理的资产配置，不夸大收益、不盲目营销。无论是业务咨询、资产检视，还是金融反诈科普，他都认真对待。

作为长沙银行鹤城支行的理财经理，舒云海始终践行本土银行服务初心，兼顾专业金融能力与服务温度。他用一次次耐心沟通、一场场风险提示，守护好客户的“钱袋子”。

（一审 向英子；二审 杨晓军；三审 蒋小平）