恰逢幼升小、小升初入学关键期，为破解家长开卡、缴费难题，长沙银行怀化鹤城支行携手怀化雅礼实验学校，开展智慧校园开卡、学费缴纳上门服务，用贴心金融服务为新生家长排忧解难，赢得广泛好评。

此次服务对象为怀化雅礼实验学校幼升小、小升初新生家长。考虑到新生家长群体复杂，既有工作繁忙的双职工，也有不会操作智能手机的老年家长，还有部分家庭离网点较远，长沙银行怀化鹤城支行组建专项服务小队，携带移动办卡终端、身份识别设备等工具，开启上门服务模式。

服务过程中，工作人员分工协作，耐心细致地协助家长完成长沙银行卡开卡、激活，以及与智慧校园卡的绑定操作，确保家长和孩子熟练掌握使用方法。针对学费缴纳，工作人员现场指导家长通过线上平台完成缴费，解答缴费限额、到账时间、票据打印等疑问，同步普及电信诈骗防范、银行卡安全使用等金融知识。

为提升服务效率，工作人员提前通过学校班主任摸排家长需求，规划合理服务路线，错峰上门。对于老年家长，工作人员更是反复示范、手把手教学，直至其完全掌握操作技巧。家住鹤城区的小升初家长张女士感慨：“不用跑银行，工作人员上门服务，省时又省心，太贴心了！”不少幼升小新生的爷爷奶奶也对工作人员的耐心服务赞不绝口。

此次上门服务，长沙银行怀化鹤城支行用专业、高效、暖心的服务，打通了金融服务家校的“最后一公里”。下一步，该行将持续深化银校合作，聚焦教育领域金融需求，优化服务流程，推出更多便民举措，为地方教育事业发展贡献力量。

（一审 刘皆妤；二审 杨晓军；三审 蒋小平）