怀化公交集团积极开展“红旗岗”公交示范线路创建活动，全力提升服务标准化建设，努力为广大市民营造一个舒适、便捷、优质的乘车环境。

连日来，怀化公交集团工作人员每天对15路公交车驾驶员进行“红旗岗”示范线路培训，包括标准手势动作、仪容仪表、礼貌用语等内容。

据了解，15路“红旗岗”文明线路，要求驾驶员做到文明用语、热情待客、营运规范有序，首末班正点率达100%，无安全责任事故，无服务投诉，无违章，为乘客提供优质服务。同时，怀化公交集团将对15路公交车辆车厢进行全面改造，在车厢内粘贴文明宣传标语，营造文明乘车氛围。

创建过程中，怀化公交集团采取定期或不定期跟车方式，详细检查车长文明行车操作流程、服务用语等情况。通过创建15路公交”红旗岗”示范线，力争将15路打造成一条体现城市文明程度的国防精品线路。