为方便群众知晓办事政策，一件事一次办。11月11日，红星街道香洲社区发放了200本《便民服务手册》到辖区单位、物业和门面，方便群众办事。

《便民服务手册》内容涉及便民服务电话，包含市区政务服务中心、街道社区、特种服务、医院服务、投诉维权举报、燃气公司、停电停水、有线电视服务热线、银行机构、通信服务机构、保险公司、怀化市城区旅行社名录、宾馆酒店、本地特色餐饮、快递物流、开锁服务、家政服务，还涉及便民服务小常识等关系群众切身利益、群众办理频次较高的事项。手册详细、准确包含各个机构的服务电话等内容，办事群众足不出户动动手指就可以用手机咨询，既方便，又能让更多群众知晓办事政策。