8月2日，记者从怀化火车站获悉，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5：00至23：30，调整为每日5：00至次日凌晨1：00，提供20小时售票改签服务。同时，继续提供24小时退票服务。

此次延长网站售票改签服务时间，是铁路部门开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的具体举措。售票改签服务调整后，网站利用每日凌晨1：00至5：00进行数据处理工作。其中，每周二23：30至次日凌晨5：00安排系统运维巡检。

下一步，铁路部门将深入研究旅客购票服务规律，持续优化12306网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。

铁路部门提醒，铁路12306网站是铁路部门唯一官方购票平台，请广大旅客朋友使用铁路12306网站购票。