当前正值春节前客流返程期，根据疫情防控及倡导返乡人员就地过年要求，今年返怀客流相对平缓。2月9日，记者在怀化火车站了解到，春运返怀人员较往年同期相比减少8成以上。

虽然出行旅客数量有所下降，但怀化火车站疫情防控的各项环节并没有丝毫放松。

考虑到老年旅客不会上网、不会使用智能手机带来的乘车困难，怀化火车站为他们设置专属通道和候车区域，“点对点”帮扶，确保他们顺利乘车。