1月28日，2021年春运首日，记者在怀化火车站看到，站内客流量呈整体平稳趋势，旅客们戴口罩有序进站、检票和候车。

为了给出行旅客提供良好出行体验，怀化火车站开展党员突击队志愿者活动，为重点旅客提供出行服务。

铁路部门提醒，乘车旅客应自觉佩戴口罩，接受体温测量，做好个人卫生防护。车站对人流密集区域加大清扫和消毒力度，确保疫情防控不留死角。同时，车站还在进站口设置口罩领取机，旅客可扫码免费领取。