近期，全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情。为配合各地减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集，落实疫情防控措施，记者从怀化火车站了解到，自2021年1月7日零时起，铁路部门正式推出免费退票措施。旅客在车站、铁路12306网站含手机客户端等渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘客意外保险一同办理。