9月23日上午十点，湘铭苑有居民反映1栋1单元401有水渗出到楼下301房间，居民要求社区出面调解。得知此事后，社区工作人员马上赶到现场，经确认水是从401的住户家中流出，社区工作人员立即进行调节协商。401住户答应自行修复给301带来的墙面损失。